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Como eu faço um pedido?
Frete e Entrega
Qual o valor da taxa de entrega?
Existe uma taxa para entrega do seu pedido em sua casa. A taxa depende da sua área. Por favor, vá para a página de checkout para ver qual é a sua taxa de área.
Qual a área de entrega?
Atualmente nós fazemos entregas nas seguintes cidades de Ontario: Barrie, Angus, Innisfil, Bradford, Newmarket, Aurora, Vaughan, Richmond Hill, Markham, Thornhill, North York, Toronto, Downsview, Etobicoke, East York, Scarborough, Mississauga, and Brampton.
Que dia as entregas são feitas na minha área?
Após efetuar o seu pedido, nós entraremos em contato para agendar o dia e a hora com você. Porém, você pode visualizar a nossa programação ao clicar no ícone FRETE na página do produto.
Eu tenho que estar em casa para receber o meu pedido?
Todos os produtos devem ser recebidos por um adulto de pelo menos 18 anos de idade. Se ninguém estiver em casa no momento os produtos serão retornados para nós. Por favor, entre em contato para reagendarmos uma nova tentativa de entrega. Taxas adicionais podem ser aplicadas.
Como faço para solicitar um produto que não encontrei no site?
Por favor envie um email para info@brazilianmarket.ca e faremos o nosso melhor para que possamos atendê-lo.
Vocês enviam para outras províncias?
Sim. Porém, todos os envios são feitos através do Canada Post. Portanto, produtos congelados ou frescos não podem ser enviados.
Vocês enviam para outros países?
Lamentamos informar que no momento não enviamos para outros países.
Quando receberei o meu pedido?
Para saber quando você receberá o seu pedido, basta levar em conta a disponibilidade do item, mais o tempo de entrega mostrado na página de seleção de frete.
(Disponibilidade) + (Tempo de Entrega) = Tempo Total de Entrega
Qual o valor do frete?
Os nossos preços de transporte são os mesmos cobrados pelas empresas de transporte. O preço do envio varia com a quantidade encomendada, destino do pacote e será enviado pelo Canada Post.
* Os produtos congelados ou refrigerados não podem ser enviados pelos Correios do Canadá.
Posso ir retirar o meu pedido?
Infelizmente, no momento, ainda não oferecemos a opção de retirada
O que acontece em casos de clima severo?
A segurança e bem-estar dos nossos condutores e clientes são a nossa principal preocupação, e nunca faríamos nada para colocar nenhum deles em perigo. Nossos motoristas são treinados para lidar com várias condições das estradas, mas às vezes pode ser perigoso demais. Se formos obrigados a cancelar o PickUp ou os prazos de entrega devido às condições meteorológicas, entraremos em contacto com você o mais rapidamente possível, e terá a opção de cancelar a sua encomenda ou de remarcar para uma data posterior. As condições de condução perigosas podem incluir, mas não se limitam a, condições de neve forte/nevasca, chuva gelada, inundações ou problemas de trânsito (acidentes graves, encerramentos de estradas).
Quais as formas de pagamento? É seguro usar o meu cartão de crédito?
Todos os preços na nossa loja estão listados em dólares CA. Nós aceitamos MasterCard, Visa e PayPal. Compras no BrazilianMarket.com é seguro. Todas as compras feitas com cartão de crédito na BrazilianMarket.ca são criptografadas através da tecnologia SSL da BrazilianMarket.ca. Nós garantimos que cada transação que você fizer no BrazilianMarket.ca será 100% segura. Isso significa que você não pagará nenhuma cobrança não autorizadas devido a ter usado o seu cartão no BrazilianMarket.ca.
Qual a política de devolução?
Esperamos que tudo seja 100% satisfatório. Se algo não estiver certo, por favor use este formulário para trocas ou devoluções. O nosso objectivo é fazer uma troca ou reembolso o mais justo e fácil possível.Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status de qualquer ordem. Basta enviar um e-mail para info@brazilianmarket.ca com o seu número de pedido e a nossa equipe de apoio ao cliente terá todo o prazer em responder-lhe em breve.